对比分析:京东vs淘宝,从购物车形态分析营销策略 -世界杯365买球

淘宝电商 01-04 14:58:00

购物车,一个耳熟能详的词,也是电商中一个重要的功能,这个模块是一个一个独立性高,复杂度高,由多个页面页面构成的功能,其中包括物流、拆单、价格、库存等多种因素。现在大部分目前主流电商平台都有购物车,但不同平台对购物车重视程度并不相同,本文针对购物车模块做了一个竞品分析,一起来看看。



相同点

1. 从版本上迭代数据来看,两款的初期产品功能较为相似,都在以小步快跑的方式不断优化主流程,这也是早期移动互联网的趋势,再看看具体的迭代历史,发现在版本之初两款产品都加入了购物车功能,也可以看出这个功能的重要性。


2. 从产品定位上来看,淘宝面向的是不同消费者的不同需求,旨在能满足大多数的需求,所以商品也一直已大而全著称;而京东主打的是品牌购物,是中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城,虽然定位不太一致,但核心产品功能是一致的,所以在产品发展初期,也一致以功能优化作为主线。



不同点

从版本迭代上来看,两款产品不同的是淘宝在第九个版本之前,一直注重功能和bug的优化,看现在的淘宝,一直都以商品多,功能全面著称,同时平台内还有直播,社交,金融,出行等等;


但淘宝为什么要把购物车优化放在已经成立半年左右的版本,个人感觉这跟淘宝的当初的定位有关。


反观京东,是放在了产品的第四版就已经决定优化购物车,比淘宝早了半年左右,这其实跟产品的场景相关,下一点分析会说到这个。



淘宝

1)从产品定位上来看,百度百科的定位是:“该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括c2c、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务”。


也就是说淘宝的定位是c2c为主其他模式为辅的商业模式,同时淘宝品类多,用户可以用较低的价格找到相对满意的替代品,所以有时逛淘宝就像逛街一样,可以慢慢挑选自己喜欢的商品,也可以找到自己喜欢的商品点击立即购买;说到这里,我们可以看到“立即购买”是红色的,页面优先级比购物车高,且在右侧,更易于用户操作。


2)从用户人群上来看,淘宝面向的人群更多更杂,购物的场景也丰富多样,由此可以推测出,在淘宝上购物更符合线下的购物场景,而且从商品详情图上来分析的话,淘宝的详情里相比较京东来说更更为丰富,这里也可以看出淘宝对于场景上的重视,也可以推测出“立即购买”按钮的优先级为什么要比加入购物车的优先级更高。



京东

1)从产品定位上来看,京东是b2c模式,有多种商家的平台,更像是一个大商场,且京东以单价偏高的家电为主,决策成本较高,用户很难做到即买即走,所以“立即购买”的场景相对较少,到现在来看,pc端的京东还是没有做立即购买按钮,我们知道京东的7天无理由也是很受大家欢迎,没有立即购买,也能在一定程度上减少因用户冲动消费后退换货所带来的物流及人力成本。


2)从策略上来看,强化“购物车”功能,让用户统一结算,统一配送,这样也可以减少京东物流的成本,所以订单合并对于京东来说是可以优化节约快递费的,而在app端,我们能看到加入购物车按钮的背景是红色,立即购买是黄色,也可以看到京东的购物车优先级是高于立即购买的。