5.店长之门店营销策略-世界杯365买球

网络营销 12-25 10:15:00

前面几篇文章分别讲到角色定位、目标管理、执行力、员工激励,接下来就是要真刀真枪的干业绩了,这里重点来讲解门店营销 ,做为一个合格的店长,首先自己一定要是一营销策划高手,你才能培养出一个又一个的“营销高手。


成功营销思维之一:客户买的是一种感觉


客户买的是感觉、观念,所以我们卖的也应该是感觉、观念,但客户买东西一般不会跟不喜欢的人买;


我们首先要把自己先“卖掉”,如何让客户喜欢我们?好的销售一定要“修炼”颜值与气质,那么基础的商务礼仪,语言表达、微笑、赞美等,则是我们需要修炼的第一课,并尝试着与客户交朋友,这样你的业绩才会持续,你获得业绩,他获得服务,如果条件允许的话,一定要让自己多学习,多看书,读书多的人自然有气质;


其次是要把感觉、观念卖给顾客,例:女人的衣服多一件算什么;青春宝贵,女人就应该把自己打扮的漂漂亮亮的!女人就是要自己爱自己……


  • 化妆品:今年二十明年十八,卖的青春出美丽;
  • 葡萄酒:一天一杯葡萄酒活到九十九,卖的是活到九十九的希望;
  • 汽车:买的是地位,是节省时间和穿梭于都市的感觉;
  • 服装:买的不是服装,而是气质时髦;
  • 家具:买的不是家具,而是气派、生活,甚至可以销售场景,工作累了后回到家的舒适;

成功营销思维之二:抓住人性弱点


多得感是客户在购买过程中,总是希望付出同样的代价,而获得比别人更多的利益,有的时候多得感不一定是真正利益上的获得, 而是一种心理上的满足。


举例:连锁酒吧的营销


① 今天这么多朋友过来, 为了有面子 ,喝点好酒呗;


② 今天一定要玩尽兴啊,来瓶“某某酒”不醉不归;


③ 开心快乐也是一天,忧愁烦恼也是一天;


成功营销思维之三:客户价值接触点设计


天天爆“棚”的门店,有什么秘密呢?来看看海底捞的服务,几乎在每一个接触顾客的环节都做了精心的设计。等餐区的所有顾客都会收到有“道歉信”的排队号:没能让你及时就餐,海底捞向您表示深深歉意,在这里可以吃水果,可以吃零食,可以下棋,可以美甲,可以擦皮鞋,更重要的是他们有温度的服务态度,让人觉得多等等也可以,经常遇到企业说自己的员工服务态度不好,我都会建议他们带员工去体验像海底捞这样的服务,然后自己开开总结会,自然就知道自己哪里不足了。


用餐的过程当中,服务人员积极主动、细心,在杯子里的柠檬水不及容积一半的4个刻度时服务员都准时出现,加至8 成 满、服务员会带着微笑主动给客人加汤、给手机套个袋子、拉面师傅极具艺术感的“才艺表演”、主动送上眼镜布,给小孩子送玩具 …等等,从落座到买单,客人只需要主动招呼一次服务员,那就是:“服务员,买单”,甚至走的时候还有热情的“欢送”! 这一切的触点设计都让顾客心里感觉暖暖的;


成功营销思维之四:超越顾客的期望值


实体店营销中,客户满意度的两个维度:对服务的结果满意、对服务的过程满意


预期的服务>感知的服务――不满意


预期的服务 = 感知的服务――满意


预期的服务<感知的服务――超出满意


举例:从a点到b点的乘车过程,如下图:


成功营销思维之五:打造六大黄金线产品


简单总结如下:


  • 用引流产品引流
  • 用利润产品赚取利润
  • 用购买频率高的产品让客户养成到店消费习惯
  • 用某种策略或产品实现顾客裂变
  • 高端产品衬托其它产品价值也公司实力
  • 用个性化服务/产品服务vip客户;

功营销思维之五六:零成本营销思维


首先要明确的知道你的客户画像,他们拥有什么特性,然后找到谁的顾客和你的顾客是一样的,从竞争走向竞合,如果是单店的话,操作的可能性会更高;


如果有什么没讲到的地方,可以私信,谢谢!下一篇《门店之营销执行》见!