新零售方兴未艾,社交电商成为过渡时期的最佳选择-世界杯365买球

互联网 11-22 14:28:00

社交电商为什么能成为风口?


在电商依然黯然失色的当下,人们依旧没有放弃对电商的信心,而是依然在试图找新的方式继续发挥电商的潜能。以社交、社群为纽带的社交电商无疑成为当下人们追捧的火热领域。


首先,让我们看一组数据:


2015年9月拼多多上线,成立不足四年时间,用户接近四亿,2018年上市,成为社交电商第一股。2015年5月云集创建,2016年12月完成2.28亿人民币a轮融资,2018年4月,获1.2亿美元b轮融资。财报数据显示,截至2019年3月31日,云集一季度的gmv达到了68亿元人民币,与2018年同期35亿元gmv同比增长93.7%;


2017年9月22日爱库存平台正式上线,第一个月销量就突破千万,2018年1月获钟鼎创投a轮1亿人民币融资,2018年7月,爱库存完成5.8亿人民币b轮融资。


……


社交电商的出现并且不断被资本加持正是为我们打开了一个思考电商行业发展的全新模式,借助新的手段,电商行业依然可以延续发展势头,在新零售方兴未艾的大背景下,社交电商无疑成为一个最佳的过渡选择。


1.核心驱动力:整体行业发展谋求变革


中国电子商务发展增速放缓,传统电商获客成本上升,整体行业发展谋求变革。


商家:流量稀缺,商家获客成本持续攀升,挤占利润空间;


消费者:营销套路化,削弱消费者信任;下沉市场需求旺盛,传统电商覆盖不足;


平台:平台流量见顶,品牌/商品同质化严重;单纯算法推荐的“千人千面”营销只能基于已发生数据,做不到精准的销售预测。


2.对比传统电商


1)社交电商网络效应降本增效


传统电商通过零售、营销、物流、金融等业态整合,形成供给侧的网络协同效应,进而提高组织效率、分摊服务成本。


社交电商以消费者人际关系为着力点,通过人的裂变聚合形成需求侧的大规模效应,反向驱动零售降本增效。


2)社交电商以用户经营为核心


传统电商以产品经营为核心,通过渠道运营和产品营销触达最广域的消费者。


社交电商以用户经营为核心,利用多元生活场景进行需求营销,追求与用户持续产生互动和转化。


3)人:社交电商用户较传统电商用户更具成长空间


以社交电商为主的用户更多是社交时长充裕的群体,在低线城市发酵更快,对价格也更为敏感,在生命周期不仅仅是用户,还有粉丝、会员、店主、商业伙伴等多重可能,能够纵向成长、持续创造价值。


4)货:社交电商赋予商品更多价值


社交电商的创新在于赋予商品不同的意义,挖掘更具传播力的内容,利用信任、情感、情怀、价值观等感性因素促进品牌溢价及推荐转化。


5)场:社交电商打造全触点场景


社交电商模式下,购物已经成为一件随地随地都能发生的事情,触点即场景。


3.社交电商的价值创新


拓宽用户关系:通过人际关系经营,变利益驱动的单纯买卖关系为情感驱动的社交好友关系,提升用户粘性。


提升转化效率:利用圈层化的社交渠道进行信息筛选,保证社交内容与用户需求的精准匹配,促进有效转化。


创新传播方式:通过分佣、砍价等利益刺激手段,实现商品曝光基于社交关系链的病毒式传播、指数级增长。


沉淀私域流量:依托社交媒介和工具,获取低成本、高质量的流量并有效留存,帮助商家沉淀自有用户资产。


反驱柔性供应链:基于对前端用户需求的全面了解、个性化订单的规模聚合,反驱后端供应链实现柔性改造。


1.社交电商基础设施化:无社交、不电商


社会商品供应过剩,商品个性化、定制化革新趋势为社交电商提供了舞台。国家政策的逐步规范、众多成功企业示范以及资本市场的肯定,使行业集中度得以提升,并呈现市场双向渗透趋势:低线城市的拼购模式向高线城市延伸,中高线城市的内容电商、会员制模式下沉。


2.社交关系链扩容:弱社交、泛参与、强把关


强关系社交模式下熟人客户数量有限,裂变存在天花板。随着个人意识崛起,技术工具成熟 用户心智成熟,提供了全民参与社交电商的机会。个人/平台都可以成为社交电商渠道节点,利用情感互动 利益激励的参与机制,刺激用户为实现满足感、表现欲、收益而主动创新。


3.聚焦零售本质纵深化发展


流量获取:接入成熟吸粉的社交电商服务生态,获得低成本高效率的赋能;


用户运营:确立用户运用模式,建立与用户的深度连接,沉淀核心用户资产;


提升供应链效率:充分挖掘用户价值,理解并聚合用户需求,反驱柔性供应链能力建设。