《他才是现代电商打法的开创者》(下)-世界杯365买球

互联网 11-20 09:29:00


行业中,很多采购员仗着自己的权力,不尊重供应商,故意迟到、疯狂压价,让供应商请客吃饭,有很多潜规则。美捷步则不然,他们尊重供应商,甚至建立了跟供应商的长期合作机制,让他们参与公司的市场销售。
*是什么让供应商甘愿与其共担风险、共同赚钱?
关键词:信息透明化。传统上,商品的零售信息对于供应商是绝对保密的,零售商把库存、销售量这些信息藏起来,才能更好地跟供应商压价。美捷步却对供应商开放了所有信息,什么鞋子卖得快,什么鞋子赚钱多,利润到底有多少,这些信息都完全透明。这样一来,双方目标一致了,供应商就能更好地运用自己对产品的知识,向美捷步推荐商品,甚至还能在存货少的时候,帮美捷步搞到一些畅销货,甚至一些独家销售的机会。这种共赢互信的态度,也会鼓励供应商更有激情地工作,与美捷步共同制定市场目标和销售计划。大家既能一起赚钱,也能一起分担风险。
*如何调动企业员工的激情?
美捷步有10条核心价值观:通过服务让人们感到惊叹、拥抱并驱动变革、创造欢乐、勇于冒险、通过沟通建立开放和诚实的关系等等。从长远的角度看,只有世界杯正规买球平台的文化是别人难以复制的,这会成为美捷步最大的竞争优势。
美捷步的核心价值观是所有员工一起制定的。大部分公司的核心价值观,可能只会出现在会议室里或员工手册上,但在美捷步,无论是老员工还是新员工,都对核心价值观有很深入的理解。而且,这些核心价值观没有变成军规,而是每个人从心底认同的东西。它是怎么做到的?
2004年开始,美捷步开始每年出一本自己的文化书,所有员工都会写一段话,讲述他们对美捷步公司文化的理解,聊聊他们喜欢的部分,也可以匿名发布他们讨厌的部分。这些内容在文化中都会完整地保留下来。文化书会发给美捷步的新老员工、供应商甚至客户,让大家对美捷步的世界杯正规买球平台的文化有个全面、真实的感受。



在制作文化书的过程中,谢家华发现,不是每一个员工都对公司的变化感到兴奋,也有很多抱怨的声音。于是,为了更好地与员工沟通,美捷步开始每月发行员工简报《什么都可以问》。在简报中,所有匿名的问题,无论是关于董事会,还是技术细节、公司的运营情况,都会得到解答,并推送给所有员工。通过这些方法让员工产生参与感和归属感,明确自己的价值,工作起来也就更有激情。2010年,美捷步在《财富》杂志评选的“100名最佳雇主”榜单上,名列第15位。
*怎么把公司的文化同步给新员工?
美捷步的每个新员工,入职的时候都要接受四周的培训。在这段时间里,如果任何一位新员工觉得不舒服,可以随时退出。不仅如此,美捷步还会为退出的人支付2000美元。美捷步用这种方法,筛掉那些单纯为了钱的人,留下真正对企业价值观认同的员工。毕竟,与志同道合的人,一起做喜欢的事儿,这样上班才有干劲儿。亚马逊把美捷步收购后,也沿用了这种做法,给员工2000到5000美元的“分手费”。员工每年都有机会选择,是继续干还是拿钱走人。看上去是在鼓励员工离开,实际上并不是。经历过选择,员工会感觉到,是自己选择在这里工作的,因此会变得更加忠诚,对公司的价值更加认可,也变得更加敬业。
*更幸福的员工=更幸福的顾客=赚钱的企业 有意义的生活。
谢家华不断打磨美捷步的世界杯正规买球平台的文化,在这个过程中,他渐渐意识到,如果运用美捷步做事的方法影响别人,改变世界,会更有意义。这世界上,卖鞋子、做电商的人少,但做经营管理的人多。美捷步就把自己的经验做成视频和工作坊,放到网站上,向所有人展示,公司经营可以以价值观为基础,而公司的利润、激情的员工、有意义的事业,这三者是完全可以结合在一起的。
那如果再往前进一步呢?不是所有人都做管理,但是所有人都要工作、要生活,怎样能实现更大的影响力呢?谢家华找到了一个新的方向:传递幸福。听起来有点虚,但是谢家华回顾自己的经历与经验,归纳成一个等式:更幸福的员工=更幸福的顾客=赚钱的企业 有意义的生活。
于是,谢家华也将重心逐渐放到“让世界更美好”这个事业上。他认为,如果把一个伟大的企业比喻成金字塔,那么利润是企业的基础,往上一层是激情,顶部是使命。而幸福的构成也非常相似,基础是乐趣,再上一层是激情,顶部是使命。追求幸福,完全可以成为企业经营模式的核心。人可以在追求幸福的框架中工作,公司也可以在追求幸福的情境中运营。



谢家华还在创业中实践这个理念。他成立了“传递幸福”公司,为企业提供追求幸福的咨询服务,并提高企业的竞争力。他们还与迪拜政府最新成立的“幸福部”合作,创建了以幸福为目标的文化基础,并向迪拜政府的所有部门推广。
2009年,亚马逊收购美捷步后,保留了美捷步独立运营的权力。谢家华不仅继续担任 ceo,还把美捷步搬到了已变得落寞荒废的拉斯维加斯市中心。在那里,他调动美捷步通过社区改造,振兴市中心,在两年内吸引了超过200万游客,依然在实践为别人带去惊喜的理念。