东南亚社交电商入坑指南-世界杯365买球

互联网 11-19 17:23:00

【 出海运营周记——社交电商出海(一)】


目录


1)理解社交电商


1.1社交电商是什么?


1.2国内社交电商典型玩法有哪些?


2)东南亚社交电商出海现状


2.1社交内容电商


2.2社交零售电商


2.3社交分享电商


3)东南亚社交电商出海的挑战与机会


3.1社交零售与社交分享电商的挑战


3.2社交内容电商的挑战


3.3 东南亚社交电商的机会


理解社交电商


1.1社交电商是什么?


个人理解的社交电商有两种主要形式


1).增加社交关系链,以app为主,具体场景为分销模式如云集,花生日记;


2).把社交平台当做转化场景,如:私域流量,社群电商,小程序电商,例如,女王新款就是完全从社交电商成长的一款产品,3年从0到1亿 gmv/月。在实际应用中2种形式相互影响。


1.2国内社交电商典型玩法有哪些?


探讨海外社交电商出海,我们首先要回归到国内社交电商的现状分析,目前国内社交电商典型玩法:


1).以拼多多为代表的拼团,砍价为主:流量分为精准流量和泛流量。泛流量获取容易,转化难。


转化= 商品匹配*决策成本。


拼多多的玩法,我理解为:


1.通过以送钱为核心的各种运营套路来获取大量泛流量(砍价羊毛党)。


这一步骤主要是裂变的套路怎么设置,套路为核心。另外更重要的核心是,裂变链接不会被平台封禁(除了拼多多,其它平台基本做不到)


2.泛流量的转化


拼多多以极低的价格降低了下沉人群的决策成本.商品匹配上面拼多多也做的不错,但商品匹配不是核心,核心是极低的决策成本。


2)以云集/花生日记为核心的分销模式


即s2b2c模式的核心是怎么让b端持续获取用户:花生日记采用的方式是多级分销(有法律风险,需规避),只有多级体系才能让b端赚钱,b端才会疯狂投入。


东南亚社交电商出海现状


目前东南亚社交电商还没有出现真正的独角兽,但国内的几种模式都有创始团队在东南亚尝试,因此对标国内的几种模式罗列出目前有信息披露的东南亚社交电商。


东南亚社交电商:社交内容电商,社交零售电商,社交分享电商。


2.1社交内容电商


东南亚典型内容电商项目:


国内平台的典型代表:小红书、蘑菇街等


东南亚项目:


zilingo(东南亚时尚电商)-目前2.9w商户,签约1000 kol导购。公司估值7.9亿美金。


ecomobi(越南kol电商导购平台)-目前ecomobi平台上拥有3万kol,累积销售额达1.5亿美元。


shonet/storie(印尼“小红书”)-印尼时尚、美容、生活方式社交平台。


2.2社交零售电商


社交零售电商这里分直销(b2c)和分销(s2b2c)两种模式。


国内典型代表:云集微店、 洋葱omall


东南亚项目:


indoshare -印尼的s2b2c社交电商平台


fingo-马来西亚的s2b2c社交电商平台


catike-泰国的s2b2c社交电商平台


2.3社交分享电商


国内典型代表:拼多多、淘宝特价版、京东拼购等。


东南亚项目:


mucho(印尼版“拼多多”)


tokopedia byme (tokopedia平台推出的用户推荐获利)


2.4社交电商建站工具


国内典型代表:云集微店,有赞商城


东南亚项目:


sellsuki(泰国“云集微店”)


社交电商管理创企,为在线社交卖家提供管理、销售、库存、聊天、追踪和世界杯365买球的售后服务等。2018sellsuk gmv1.26亿美元,已被line收购。


东南亚社交电商出海的挑战和机会


3.1社交零售与社交分享电商的挑战


1).商品单价低,平台无法盈利。


东南亚用户对于价格最为敏感,低价还是主要竞争力,低单价的爆款商品毛利较低,减去跨境物流和仓储成本,利润空间过小,首单无法盈利。


2).用户体验亟待完善,商品质量和世界杯365买球的售后服务难以保证。


本地物流和支付环节不完善,印尼约17508个岛屿,客观上的地域因素成岛与岛之间交通闭塞,物流发展缓慢。大部分偏远地区last mile派送采用第三方小物流商分发,时效和妥投率无法保证。目前印尼市场近40%的cod拒签率,低于20%的复购率,很大原因是低单价商品的质量不足,且印尼电商平台缺乏成熟的世界杯365买球的售后服务体系和反馈系统影响了用户体验。供应链选品的质量把控以及售后的优化还需要国内 本地化团队的结合来更好运作。


3).社交场景的割裂影响从社交场景产生购物行为的流畅体验,没有微信完整的一个集成生态。


东南亚用户一般聊天在whatsapp(泰国line,越南zalo),新鲜事分享在facebook, 图片分享在instagram,支付在不同的渠道。不同的社交场景把社交电商的整个触发流程分割成几部分,流程的割裂极大影响了用户的转化率。


4).本地缺乏微商养成的团队


国内社交分享电商快速崛起很大程度得益于微信生态上微商的传播,但东南亚没有成熟的微商养成团队,对于国内多级分销的商业模式掌握不够熟悉。


3.2社交内容电商的挑战


1).kol变现方式不成熟


东南亚地区中长尾kol的商业变现意识还待培养,导购卖货的方法不成熟导致用户转化效率低,营收不足会导致kol在平台的粘性不足,无法持续。


2).用户习惯难短时间迁移


目前在东南亚市场用户已习惯用fb,ins作为内容分享平台,新的平台很难短时间改变用户习惯。


3). 缺乏优质可持续的ugc输出


做社区的基础是ugc(user generated content),社区电商需要有用户愿意去产生内容,中国有很多优质的用户去做这个事情。但在东南亚目前缺乏优质的用户生产内容,当平台缺乏优质可持续的ugc输出,用户的转化和付费就很难持续。需要思考怎样运营pugc带动ugc生态发展,核心是kol的挖掘和发挥带动作用。关于内容出海的深入探讨,可查阅之前的文章内容型产品出海的底层逻辑 ——从抖音、今日头条、uc头条等内容型产品看如何出海。


3.3 东南亚社交电商的机会


以个人对越南和马来西亚这两个市场研究为例分析:


1).根据个人观察,杭州有公司在马来西亚做类云集模式的电商平台,分销模式是跑通的,卡在商品价格和物流时效上。


2). 基于以上东南亚社交电商面临挑战的分析,以拼多多为核心的目前还没看到跑出来的成功模式。


基于facebook,message,wahtsapp的私域流量还是机会所在,按照国内的发展来看,从社交平台直接获取用户的成本依旧很低,困难在于私域流量的运营逻辑和app的运营逻辑整体不一样,转换认知是比较大的困难点。其次是社交平台对电商的规则。(来源:出海运营)


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